سامانه پشتیبانی آنلاین(تیکت)

امروزه سیستم پشتیبانی آنلاین به یکی از ملزومات کسب و کارها تبدیل شده است. این سیستم با برآورده کردن نیازهای مشتری در کمترین زمان و به صورت آنلاین، باعث افزایش رضایت مشتریان و شرکاء تجاری می‌شود.

برخی از ویژگی‌های این سیستم به شرح زیر است:
-    ارسال درخواست توسط کاربر به صورت اختصاصی
-    پیگیری و مشاهده پاسخ درخواست‌های مشتری در کارتابل اخصاصی
-    امکان پیوست و ضمیمه کردن فایل در درخواستها
-    ارسال پاسخ از طریق ایمیل و پیامک
-    امکان تخصیص تیکت به مسئول مربوطه توسط مدیر به صورت دستی و اتوماتیک
-    امکان تعریف پروژه های مختلف و بخش‌های مربوط برای تفکیک درخواست‌ها
-    امکان محدود کردن درخواست‌های کاربر و مسدود کردن آن گزارش‌گیری و آرشیو درخواست‌ها
-    تعیین مدت زمان پشتیبانی با توجه به قرارداد پشتیبانی
 

فرایند پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی

سیستم پشتیبانی آنلاین

گزارش نموداری از درخواست های پشتیبانی ارسالی به تفکیک ماه درخواست

گزارش نموداری از درخواست های پشتیبانی ارسالی به تفکیک نوع درخواست