پشتیبانی آنلاین (تیکت)
محصولات مبتنی بر BPMS
تطبیق پذیری بالا ، سرعت و کارایی مناسب BPMS شبکه فردا امکان ساخت و طراحی هر گونه سیستم مورد نیاز در سازمانها را فراهم می آورد.
امروزه سیستم پشتیبانی آنلاین به یکی از ملزومات کسب و کارها تبدیل شده است. این سیستم با برآورده کردن نیازهای مشتری در کمترین زمان و به صورت آنلاین، باعث افزایش رضایت مشتریان و شرکاء تجاری میشود.
برخی از ویژگیهای این سیستم به شرح زیر است:- ارسال درخواست توسط کاربر به صورت اختصاصی
- پیگیری و مشاهده پاسخ درخواست های مشتری در کارتابل اخصاصی
- امکان پیوست و ضمیمه کردن فایل در درخواستها
- ارسال پاسخ از طریق ایمیل و پیامک
- امکان تخصیص تیکت به مسئول مربوطه توسط مدیر به صورت دستی و اتوماتیک
- امکان تعریف پروژه های مختلف و بخشهای مربوط برای تفکیک درخواستها
- امکان محدود کردن درخواستهای کاربر و مسدود کردن آن گزارشگیری و آرشیو درخواست ها
- تعیین مدت زمان پشتیبانی با توجه به قرارداد پشتیبانی
فرایند پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی ![پروسه پشتیبانی](/documents/14225/22990489/50-03++%D9%BE%D8%B1%D9%88%D8%B3%D9%87+%28fa%29%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C.png)
![پروسه پشتیبانی](/documents/14225/22990489/50-03++%D9%BE%D8%B1%D9%88%D8%B3%D9%87+%28fa%29%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C.png)
سیستم پشتیبانی آنلاین ![پروسه پشتیبانی](/documents/14225/22990489/fa+1.gif)
![پروسه پشتیبانی](/documents/14225/22990489/fa+1.gif)
گزارش نموداری از درخواست های پشتیبانی ارسالی به تفکیک ماه درخواست ![ارسال تیکت به تفکیک ماه](/documents/14225/22990489/50-04+%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84+%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA+%D8%A8%D9%87+%D8%AA%D9%81%DA%A9%DB%8C%DA%A9+%D9%85%D8%A7%D9%87+%28fa%29.png)
![ارسال تیکت به تفکیک ماه](/documents/14225/22990489/50-04+%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84+%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA+%D8%A8%D9%87+%D8%AA%D9%81%DA%A9%DB%8C%DA%A9+%D9%85%D8%A7%D9%87+%28fa%29.png)
گزارش نموداری از درخواست های پشتیبانی ارسالی به تفکیک نوع درخواست ![تیکتها به تفکیک نوع تیکت](/documents/14225/22990489/50-05+%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%D9%87%D8%A7+%D8%A8%D9%87+%D8%AA%D9%81%DA%A9%DB%8C%DA%A9+%D9%86%D9%88%D8%B9+%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA+%28fa%29.png)
![تیکتها به تفکیک نوع تیکت](/documents/14225/22990489/50-05+%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%D9%87%D8%A7+%D8%A8%D9%87+%D8%AA%D9%81%DA%A9%DB%8C%DA%A9+%D9%86%D9%88%D8%B9+%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA+%28fa%29.png)
در صورت تمایل انجام دهید
محصولات مبتنی BPMS
بهترین روشها برای رهگیری پروژههای شش سیگما سامانه پشتیبانی آنلاین (تیکت) سامانه انبارداری و ثبت سفارشات سامانه صدور مجوز سامانه ثبت نام آزمون سامانه پیشنهادات و انتقادات سامانه ایجاد و جمع آوری بانک های اطلاعاتی سامانه ارتباط با مشتری CRM سامانه مکاتبات و اتوماسیون اداری سامانه ثبت نام استخدام سامانه زیر سیستم فروش سامانه بازاریابی و امور مشتریان سامانه ثبت نام در کنفرانس و کارگاه سامانه مدیریت و یکپارچگی حسابهای کاربری سامانه مدیریت محتوای پرتال سامانه ثبت درخواست مرخصی سامانه ثبت درخواست وام سامانه ثبت فعالیت های ماهیانه سامانه ثبت و سفارش کالا سامانه مدیریت درخواست وام به شرکت ها سامانه ثبت و مدیریت درخواست خدمات (ITIL) سامانه مدیریت پروژه PM برمبنای BPMS سامانه مدیریت تعمیرات و نگهداری سامانه بهداشت، ایمنی و محیط زیست سامانه مدیریت ناوگان (FMS) سامانه مدیریت قراردادها سامانه LMS ابری