سامانه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

با بهره گیری از CRM ، ارتباط مشتریان با سازمان و و نیازمندی های آنان مورد بررسی و تجزیه و تحلیل صحیح قرار می گیرد .

برخی از ویژگی‌های این سیستم به شرح زیر است:

-      ثبت اطلاعات مورد نیاز مشتریان
-      ایجاد دید 360 درجه از مشتریان به منظور مشاهده سوابق مشتری در سازمان
-      امکان دسته بندی مشتریان بر اساس شاخص های تعریف شده
-      ارسال پیام های مختلف از طریق ایمیل و پیامک به صورت دستی و یا برنامه ریزی شده
-      پرسشنامه های مختلف جهت سنجش رضایت مشتریان
 

سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (سامانه ثبت شماره های تماس مشتریان)