شناسایی فرایند با درک روشن شما از مسئله‌ای که می‌خواهید به رفع آن بپردازید، شروع می‏شود. شما باید نتایج مورد نظر خود و فرایند‌های بحرانی و عواملی که روی نتایج خواسته شده موثرند را شناسایی کنید. هدف از این مرحله این است که درک کنید کدام فرایندها روی نتایج مطلوب شما تاثیر گذارند.

مستندسازی فرآیند (Process Documentation)
هدف از این مرحله مستندسازی مراحل فرایند به‌منظور ایجاد یک سابقه -یک عکس- از چگونگی اجرای فرایند است. بسیاری از سازمان‌ها از این گام به‌عنوان وسیله‌ای برای استاندارد کردن فعالیت‌ها و روابط استفاده می‌کنند. این مستندات شامل دو عنصر است: نمایش تصویر فرایند (مثل نقشه فرایند)، شاخص‌های کمی.

تجزیه و تحلیل فرآیند (Process Analysis)
در این مرحله، تیم پروژه درک عمیق‌تری از فرآیند کسب خواهند کرد. بوسیله شناسایی عوامل موثر بر فرایند از قبیل ورودی‌ها و مواد اولیه، کارکنان و پرسنل، سیستم اندازه‌گیری، شرایط و محیط، تجهیزات و تکنولوژی و... و اینکه کدام یک از این عوامل، تاثیر بیشتری بر روی فرایند خواهند داشت، متغیرهای کلیدی و حیاتی روی کیفیت خروجی فرآیند تعریف می‌شوند.

بهبود فرآیند (Process Improvement)
هدف از این گام، ارائه را ه حل و گزینه‌هایی برای بهبود و رسیدن به هدف تعریف شده است. در این مرحله بر مبنای عوامل و متغیرهایی برای کیفیت فرایند مهم تلقی شده‌اند (مرحله قبل) و انجام محاسبات، آزمایشات و تحلیل‌های بیشتر روی آنها، پیشنهاد بهبود ارائه می‌شود.

پایش فرآیند و بهبود مستمر آن (Process Monitoring and Continuous)
هدف از این گام، ارائه را ه حل و گزینه‌هایی برای بهبود و رسیدن به هدف تعریف شده است. در این مرحله بر مبنای عوامل و متغیرهایی برای کیفیت فرایند مهم تلقی شده‌اند (مرحله قبل) و انجام محاسبات، آزمایشات و تحلیل‌های بیشتر روی آنها، پیشنهاد بهبود ارائه می‌شود.